退款政策

所有产品一经购买不支持退款。这一条在购买时需要勾选确认，也写在 服务条款 第 3 条里。本文说明为什么、哪些情况也不退、以及买错了能怎么办。

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规则

• 本服务均为虚拟商品，一经售出概不退款，包括但不限于：买错了、不会使用、对第三方「查询结果 / 评分 / 显示地区」不满意、测速不理想等。
• 长周期（季付、年付、两年）的折扣是以不退款为前提的，中途不退差价。
• 降级配置不退差价；提前终止不折算剩余天数。
• 自动续费扣款后不退，不想续请提前关闭开关。
• 因政策封锁、骨干网拥塞、第三方平台风控导致的可用性下降，不构成退款依据。
• 我们或上游故障导致的中断，按条款中的 SLA 规则补偿（延长服务时间），不以退款形式处理。

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买错了怎么办

情况	能做什么
云服务器买成了想要高速代理	每台机器有 一次免费更换类型 机会，见 更换类型
高速代理静态 / 动态选错	同上，静态 ⇄ 动态可免费互换一次
专线隧道、CN2 GIA 买错	不参与免费更换，也不能和别的产品线互换；可以用到期不续
配置选小了	到「升级配置」付差价升级，见 变更配置订单
周期选长了	不退差价。不确定先月付
下单后还没付款	不付就行，24 小时后自动过期

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要知道的

• 下单前请到产品页核对产品类型和配置，产品卡上「真实住宅」和「CN2 GIA」是两条不同的线。
• 对 IP 有特殊要求的，下单时勾「预选 IP」自己挑，不勾默认随机分配，随机到的 IP 不作为退款理由。
• 所有产品仅保证美国地区正常使用，跨国访问需自备中转。

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常见问题

Q：刚买几分钟还没用，能退吗？ 不能。可以用「更换类型」换成需要的类型（限云服务器 / 高速代理），或用到期不续。

Q：支付渠道发起拒付会怎样？ 对应产品会被冻结进入「支付争议」状态，账户相关支付渠道会被关闭。请先撤销争议再提工单。

Q：付重了两笔怎么办？ 提工单处理，核实后多付的部分一般退到账户余额。