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订单 预计阅读 3 分钟 11 次阅读

USDT 付款没到账怎么办

USDT 到账只认一条规则:最终收到的数量和订单页提示的数量完全一致。一致就自动到账,不一致(多付、少付、小数对不上)就不会自动到账,需要人工认领。本文讲为什么、怎么避免、没到账怎么处理。


为什么会这样

  • 发起 USDT 支付时,系统给每张订单生成一个 带 4 位小数的唯一数量(比如 35.9912),靠这个小数来区分是哪张订单付的钱。
  • 到账后系统每分钟自动比对链上记录,数量对得上就立刻标记已付。
  • 钱包代扣了手续费导致少付、手动改了金额、或者按旧的提示金额转账,数量就对不上,系统不敢乱认,只能等人工。

正确的付法

  1. 订单详情页选 USDT,点 立即支付。
  2. 页面显示 收款地址 和 应付数量,两个都要完整复制。
  3. 用 TRC20 链转账,数量填页面显示的完整数字(含小数)。如果钱包会扣手续费,请确认 对方实际收到 的是这个数字。
  4. 转完回到订单页等一两分钟,状态变「已付」即可。链上确认慢的时候多等几分钟。

要知道的

  • 每次点「立即支付」生成的数量都 不一样,一定按最近一次显示的付。
  • 应付数量从发起支付起 24 小时内 有效,过了这个窗口转的款也不会自动匹配。
  • 支持从主流交易所提现到我们的地址,也能识别交易所内部转账;无论哪种,数量都必须一致。
  • 只支持 TRC20 链,转错链不会到账。

没到账怎么处理

  1. 先核对两个数字:订单页提示的数量,和你钱包 / 交易所里 实际发出、对方实际收到 的数量。
  2. 不一致的,提工单,写上 订单号、转账哈希(TxID)或交易所转账记录截图、实际数量。我们人工核对后手动认款,少付的会告诉你补多少。
  3. 一致但超过 30 分钟还没到账的,同样提工单,附上 TxID,我们查链上记录。

常见问题

Q:少付了 1 U,能补 1 U 吗? 可以,但要先提工单由我们认领第一笔,再按我们回复的数量补,不要自己再随便转一笔。

Q:多付了会退吗? 提工单,多付部分可以入到账户余额。

Q:订单过期了钱才到账? 提工单附 TxID,款可以入余额,再用余额重新下单。