高速代理 — 常见故障排查
高速代理基于 AT&T 住宅网络节点，位于美国加州，提供独立 IPv4 出口 IP，流量不限。遇到连不上、变慢，按本文顺序排查，大多数问题几分钟内能定位。
⚠️ 本产品仅保证美国地区正常使用，中国大陆无法直接连接，其他地区请自备中转。
一、先看产品页顶部
进入 会员中心 → 已购产品 → 查看详情，先看顶部「产品详情」卡里的 状态：
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 正常运行 | 服务本身没问题，往下排查 |
| 已暂停 | 到期未续费或被暂停，续费 / 联系客服 |
| 页面顶部红条「是您自己关闭了连接」 | 你在高级设置里关了连接开关，去 连接开关 重新开启 |
二、确认用的是最新连接信息
以下操作之后连接信息都会变，旧的立即失效：切换协议、重置凭据、更换 IP、更换类型。回 基本信息 → 二维码 / 配置信息 重新复制或扫码，所有设备都要换。
三、用诊断工具自测
点标签栏 诊断工具：
连通性测试（左侧）
选 SOCKS5 或 HTTP，点 开始测试。原理是从美国服务器经你的代理访问查 IP 网站，返回出口 IP。
- 成功 + 出口 IP：代理正常。连不上就是你本地到代理之间的问题：本地网络、客户端配置、或者你不在美国。
- 失败：不一定代表代理不可用，查 IP 网站可能临时限速或屏蔽。先自己用代理开几个别的网站；确实用不了再提工单。
代理测速（右侧）
点 SOCKS5 测速 或 HTTP 测速，用美国本地服务器实测延迟、下载、上传，结果记在「最近测速记录」。测速服务器性能有限，高峰期多人同时测结果会偏低。
四、常见情况对照
| 现象 | 多半是 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 诊断成功，自己连不上 | 本地网络或客户端配置 | 换个网络（手机热点）试；重新导入连接信息 |
| 从中国大陆直连不上 | 本来就不保证 | 自备中转，中转机推荐 CN2 GIA 精品线路，见 为什么需要中转 |
| 时好时坏 | 公网抖动或节点波动 | 看 拨测监控 的可用率，95% 以上属正常 |
| 突然全部设备连不上 | 连接信息变了 / 连接被关闭 / 凭据被重置 | 看第一、二步 |
| 某个网站打不开 | 目标站限制住宅 IP 或代理 | 换个网站验证代理本身是否正常 |
五、安全建议
建议开启 零信任，只放行自己或中转机的 IP，可屏蔽所有未授权的外部访问，连接更稳定、更安全，见 零信任白名单。怀疑账号泄露就 重置凭据。
常见问题
Q：连通性测试失败了怎么办？ 先自己用代理访问网页；确实不能用，带产品编号提工单。
Q：Mixed 和 VLESS 选哪个？ 直连工具、浏览器插件用 Mixed（最快）；需要加密或抗识别用 VLESS。切换见 切换协议。
Q：如何获取帮助？ 左侧菜单「客服工单」提交工单，写清产品编号和诊断工具的结果，处理更快。